Non.

Nous ne pouvons pas fournir de conseils dans les cas de problèmes médicaux préexistants, pour plusieurs raisons. Vous devriez consulter un médecin qualifié au sujet de la protection appropriée. Nous vous suggérons d’apporter à votre médecin les renseignements sur le produit tirés de notre site Web.

Le protège-cou Leatt peut être porté par-dessus un plastron, pourvu qu’il repose correctement sur les épaules, la poitrine et les zones de la cage thoracique.

Selon les manuels d’utilisation, le meilleur positionnement de la cage thoracique est directement contre le corps, c’est-à-dire sous le plastron. La cage thoracique a pour but d’empêcher la rotation du protège-cou Leatt.

Lorsque vous portez un plastron Leatt® conçu spécialement pour le protège-cou Leatt, celui-ci peut être porté par-dessus ou sous le plastron. Toute la protection corporelle Leatt® comprend les systèmes BraceOn™ uniques de Leatt®, qui maintiennent solidement le collier en place et permettent un mouvement individuel du collier, du protecteur et du corps.

Le protège-cou Leatt peut être porté par-dessus un plastron, pourvu qu’il repose correctement sur les épaules, la poitrine et les zones de la cage thoracique.

Selon les manuels d’utilisation, le meilleur positionnement est directement contre le corps, c’est-à-dire sous le plastron. La tige thoracique a pour but d’empêcher la rotation du collier cervical Leatt.

Lorsque vous portez un plastron Leatt® conçu spécialement pour s’adapter au protège-cou Leatt, le collier peut être porté par-dessus ou sous le protège-poitrine. Toute la protection corporelle Leatt® comprend les systèmes BraceOn™ uniques de Leatt®, qui maintiennent solidement le collier en place et permettent un mouvement individuel du collier, du protecteur et du corps.

Aucun protège-cou offert actuellement sur le marché ne peut empêcher une charge purement axiale ; cela nuirait à la conduite sécuritaire. Le protège-cou Leatt a été conçu pour aider à réduire les forces axiales lorsqu’elles agissent en combinaison avec d’autres forces (moment de flexion et forces de cisaillement). C’est ce qui se produit dans la plupart des scénarios d’impact où la tête subit une hyperextension (flexion excessive de la tête vers l’arrière) ou une hyperflexion (flexion excessive de la tête vers l’avant). Le protège-cou absorbe et réduit les forces une fois que la tête s’est écartée de la ligne d’impact initiale, et limite l’amplitude excessive des mouvements du cou.

Annuler une commande est la dernière chose que nous souhaitons faire, mais cela peut arriver pour l’une des raisons suivantes :

— Article en rupture de stock

— Renseignements de facturation incorrects

Si votre commande est annulée, aucuns frais ne vous seront facturés, et tous les frais en suspens seront également annulés.

Des renseignements généraux sur les tailles des produits sont disponibles sur la page de chaque produit, sous Guide des tailles.

Visitez notre page Retours et remboursements pour en savoir plus sur nos procédures d’échange et de remboursement.

Si vous constatez une différence de prix sur notre site Web après avoir passé une commande, des ajustements de prix sont possibles. Pour ce faire, envoyez-nous une capture d’écran du prix tel qu’il apparaît sur notre site Web. Soumettez-la dans le délai prévu pour les retours de produits, et nous ajusterons le prix pour vous.

Oui. Par exemple, si vous effectuez un achat entre le 16 octobre et le 24 décembre, vous aurez jusqu’au 23 janvier pour effectuer un retour. Veuillez noter que les échanges ne peuvent se faire qu’en magasin. Aucun retour ni échange ne sera accepté pendant le Boxing Day.

Nous acceptons les paiements par Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay, Google Pay et cartes-cadeaux.

Toutes les taxes applicables seront ajoutées selon le pays ou la région où l’article est expédié.

Si vous avez reçu, à la caisse, un message indiquant que les détails de votre carte de crédit ne peuvent pas être vérifiés, nous vous conseillons de suivre les étapes ci-dessous :

• Attendez au moins deux jours ouvrables avant de réessayer.
• Communiquez avec l’émetteur de votre carte de crédit pour écarter tout problème avec votre carte.
• Vérifiez que votre carte de crédit est associée au pays à partir duquel votre commande a été passée et vers lequel elle sera expédiée.
• Confirmez que les renseignements de carte que vous avez saisis sont exacts.

Un paiement en attente ou préautorisé est un paiement récent que vous avez effectué avec votre carte de crédit et qui n’a pas encore été entièrement traité. Si le paiement en attente n’est pas traité et débité de votre compte, il sera habituellement supprimé par votre fournisseur de transactions en ligne dans un délai de 10 jours ouvrables. Une fois la transaction inscrite à votre compte, elle devient un paiement enregistré.

Nous faisons de notre mieux pour traiter les commandes le plus rapidement possible et, une fois qu’une commande a été enregistrée et le paiement effectué, il n’est plus possible de l’annuler. Si vous souhaitez nous retourner des articles, veuillez attendre qu’ils vous soient livrés, puis visitez notre page Retours et remboursements.

ou

Vérifiez tous les articles de votre panier et le montant total de votre commande avant de la finaliser, car nous ne pouvons pas modifier votre commande une fois celle-ci passée.

Une fois une commande passée, nous ne pouvons pas la modifier. Nous pouvons toutefois tenter de mettre à jour votre adresse auprès du transporteur. Veuillez noter que ce processus ne garantit pas un changement d’adresse, car celui-ci dépend de l’état de l’expédition.

Il est impossible d’ajouter des articles à une commande existante une fois celle-ci confirmée. Votre commande est confirmée dès que vous avez terminé le processus de paiement et reçu un courriel de confirmation. Si vous souhaitez commander d’autres articles, nous vous invitons à passer une nouvelle commande en ligne.

Oui, nous pouvons livrer à des cases postales, mais on pourrait avoir à faire appel à un autre transporteur. Cela peut allonger le délai de livraison estimé à une période de 5 à 10 jours ouvrables.

Vous pouvez saisir une adresse de livraison et une adresse de facturation différentes. Toutefois, aux fins de vérification de la carte de crédit, votre adresse de facturation doit être saisie exactement comme elle apparaît sur votre relevé.

Parfois, afin d’optimiser le traitement de votre commande, nous expédions les articles séparément. Nous essayons de le faire le moins souvent possible, et lorsque nous devons diviser votre commande en plusieurs envois, soyez assuré que nous ne vous facturerons pas de frais de livraison supplémentaires.

Nous sommes très fiers d'offrir notre garantie Leatt. La garantie ne fait pas seulement partie de notre programme de satisfaction de la clientèle : elle est aussi très importante pour notre équipe de développement de produits et notre fabrication, qui s’en servent pour améliorer la fonction et la qualité. Notre équipe de produits examine les réclamations au titre de la garantie pour améliorer nos produits et, ultimement, accroître la satisfaction des clients.

Tous les produits Leatt sont couverts par la garantie Leatt. Nos produits sont garantis contre les défauts de matériaux, de fabrication ou de main-d’œuvre.

Nos produits sont utilisés dans des conditions exigeantes par des gens partout dans le monde ; rien n’est éternel, ni l’équipement ni le pilote. L’usure normale fait partie du plaisir de rouler, mais pas de la garantie Leatt.

La garantie Leatt ne couvre pas l’usure normale, les coupures, les accrocs, les déchirures, les brûlures, les accidents et les chutes, la décoloration des couleurs haute visibilité, un lavage ou un entretien inadéquats, les produits modifiés ou altérés, ni toute utilisation à laquelle les produits n’étaient pas destinés.

La garantie Leatt n’est pas transférable, sauf au propriétaire d’origine.

Tous les produits Leatt bénéficient d’une garantie Leatt d’au moins 1 an à compter de la date d’achat. Les vestes et pantalons Leatt ADV bénéficient d’une garantie Leatt de 5 ans.

Pour les produits Leatt vendus dans des pays où la loi sur la protection des consommateurs prévoit des délais de garantie prolongés, la loi locale sera évidemment respectée.

Veuillez suivre les instructions d’entretien du produit. C’est essentiel pour son bon fonctionnement et sa durabilité. Respecter les consignes de lavage est un excellent début.

Pour une performance maximale, les produits Leatt doivent être inspectés avant chaque utilisation. Cessez d’utiliser le produit s’il présente des signes de dommages ou d’usure, des coutures déchirées ou des trous, ou si les protections sont endommagées. En cas de doute, veuillez retourner le produit au vendeur pour inspection ou le remplacer. N’apportez aucune modification au produit. Cela pourrait compromettre l’efficacité et la sécurité de votre produit Leatt.

Veuillez toujours faire votre réclamation au titre de la garantie à votre point d’achat. Nos détaillants et marchands en ligne partout dans le monde sont de formidables ambassadeurs de Leatt et vous aideront.

Assurez-vous d’avoir votre reçu d’achat en main. Pour des raisons environnementales, nous nous efforçons de ne pas expédier de produits à travers le monde à moins que ce ne soit absolument nécessaire. Soyez donc prêt à fournir des photos si on vous en demande. Voici le formulaire : Cliquez ici

Shipped Green est une option d’expédition écologique qui compense les émissions de carbone de votre livraison en soutenant des projets environnementaux vérifiés. De petits frais sont ajoutés à votre commande pour financer des initiatives comme le reboisement ou l’énergie renouvelable.

Shipped Shield est un plan de protection qui couvre les colis perdus, volés ou endommagés. Si un problème survient pendant le transport, nous réexpédierons votre commande sans frais supplémentaires. C’est une façon simple et sans souci de magasiner en ligne.

La tranquillité d’esprit, garantie.

Pour quelques sous seulement par commande, Shipped Shield vous assure :

• Un remplacement complet si votre colis est perdu, volé ou endommagé, sans poser de questions.
• Aucun souci : nous nous occupons de toutes les réclamations et réexpédions immédiatement.
• Aucuns frais cachés : votre remplacement est expédié gratuitement.

Non. Actuellement, Shipped Green et Shipped Shield sont regroupés en un seul forfait en raison de leur coût combiné minime. Cela nous permet d’offrir à la fois une compensation environnementale et une assurance de livraison à un prix abordable.

Shipped Green + Shield = Une expédition plus intelligente

Nous avons regroupé ces services parce que :

• Le coût total demeure très bas
• Cela simplifie le processus de paiement
• Cela garantit que tous les colis bénéficient à la fois d’une compensation environnementale et d’une protection

Si vous préférez ne pas inclure ces options :

• Retournez à votre panier
• Cliquez sur « Passer à la caisse sans protection d’expédition »
• Terminez votre achat comme d’habitude

Non, la seule façon de retirer ces options est de retourner à votre panier avant de passer au paiement.

Non. Une fois votre commande confirmée, ces options ne peuvent être retirées ni remboursées.

Non, elle est facultative, mais nous la recommandons pour les commandes de grande valeur ou celles vers des régions où le risque de problèmes de livraison est plus élevé.

Nous nous associons à des organismes certifiés pour calculer et compenser les émissions en fonction de la distance et du poids de votre envoi. Vous recevrez un certificat de compensation carbone par courriel.

Oui! Il s’applique à toutes les livraisons, nationales et internationales.

Si un problème survient avec votre commande protégée, il est facile de le signaler. Rendez-vous simplement à notre Centre Shield, entrez votre numéro de commande et votre code postal, puis suivez les étapes.

Selon le problème d’expédition, on pourrait vous demander de fournir des preuves supplémentaires, comme une image, une vidéo ou un rapport de police. Veuillez noter qu’un délai d’attente de 7 jours après la livraison est requis avant de pouvoir déclarer l’article volé.